Politique de retour et de remboursement

Vue d’ensemble

Notre politique de remboursement et de retour dure 15 jours. Si, pour une raison quelconque, la marchandise n’est pas reçue dans les 15 jours, veuillez nous contacter dans les 5 jours suivant la réception. Les remboursements complets ou les échanges ne seront pas acceptés après la période ci-dessus.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine.

Plusieurs types de marchandises sont exempts de retour. Les produits périssables tels que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n’acceptons pas non plus les produits qui sont des articles intimes ou sanitaires, les matières dangereuses ou les liquides ou gaz inflammables.

Basiquement, le client est responsable des frais d’expédition pour les retours. Toutefois, cela ne s’applique pas dans les cas où le produit est manifestement défectueux en raison de la responsabilité du vendeur.

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There are certain situations where only partial refunds are granted:

  • Book with obvious signs of use
  • Any item not in its original condition, is damaged or missing parts for reasons not due to our error.
  • Any item that is returned more than 20 days after delivery

Refunds

Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.

If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain amount of days.

Late or missing refunds

If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.

Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.

Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.

If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at {email address}.

Sale items

Only regular priced items may be refunded. Sale items cannot be refunded.

Exchanges

We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, send us an email at shop@jumonjibishin.com and send your item to: 1-7-22 Yukinoshita, Kamakura-shi 248-0005 Kanagawa-ken, Japan.

Retours d’expédition

Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit par courrier à : {adresse physique}.

Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d’expédition de retour seront déduits de votre remboursement.

Dépendant de votre lieu de résidence, le temps que votre produit échangé peut mettre pour vous parvenir peut varier.

Si vous retournez des articles plus coûteux, vous pouvez envisager d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

Vous avez besoin d’aide?

Contactez-nous pour les questions relatives aux remboursements et aux retours.