よくあるご質問

当オンラインショップについて

このオンラインショップは誰が運営していますか？

写真家 十文字美信が代表を務める株式会社 十文字が運営しています。

販売されている写真作品はオリジナルプリントですか？

はい、十文字が自ら手作業で焼いたオリジナルプリントです。

どのようなフォーマットで販売されていますか？

特に明記がない場合、基本的に額なしのブックマット仕上げです。

購入方法について

購入ボタンをクリックしても「現在お買い物カゴには何も入っていません。」と表示される

お使いのブラウザがCookieを受け入れない設定になっているため、ショッピングカートを変更できない状態です。
ブラウザのCookie設定で https://gallery.jumonjibishin.com のクッキーを受け入れるように設定してください。
以下はGoogle Chromeの場合の設定方法の例です。

  1. 「初期設定」を開き「プライバシーとセキュリティ」をクリックします。
    プライバシーとセキュリティ
  2. 「常に Cookie を使用できるサイト」の「設定」をクリックします。
  3. https://gallery.jumonjibishin.com を貼り付けて「追加」をクリックすれば完了です。
    「常に Cookie を使用できるサイト」を追加

お使いのブラウザがCookieを受け入れない設定になっているため、ショッピングカートを表示できない状態です。
ブラウザのCookie設定で https://gallery.jumonjibishin.com のクッキーを受け入れるように設定してください。
以下はGoogle Chromeの場合の設定方法の例です。

  1. 「初期設定」を開き「プライバシーとセキュリティ」をクリックします。
    プライバシーとセキュリティ
  2. 「常に Cookie を使用できるサイト」の「設定」をクリックします。
  3. https://gallery.jumonjibishin.com を貼り付けて「追加」をクリックすれば完了です。
    「常に Cookie を使用できるサイト」を追加

代金のお支払いについて

決済方法は選べますか？

クレジットカード決済がご利用いただけます。

支払いに使用できるカードは何ですか？

VISA、MasterCard、American Expressの３種類がご使用いただけます。

カード決済をしようとすると「このカードは拒否されました」とメッセージが表示されるのですが？

2018年12月頃より、各カード会社や銀行でカード決済の審査が厳しくなっているようです。ご利用のカード会社へご連絡頂き、不正な支払いではないことをご説明して頂くか、別のカードで支払いをお試しください。

カード決済をすると失敗する

2018年12月頃より、各カード会社でカード決済が自動的にブロックされる事例が増えています。ご利用のカード会社にお電話にて、カード名義人本人による正当な支払いであることをお伝えください。

アカウント、ログインについて

アカウント作成は必須ですか？

いいえ、アカウントを作成しなくてもお買い物できます。

アカウントを作成するメリットは何ですか？

アカウントにログインすることで住所などの情報を入力する手間を省くことができます。

アカウントの作成方法がわかりません

アカウントはお支払いの際に「アカウントを作成しますか ?」というオプションを選択した場合に作成されます。
その際、ランダムなユーザー名とパスワードが設定されますので、初めてのログイン時に「パスワードを忘れた場合」のページでメールアドレスを入力して「パスワードをリセット」をクリックしてください。
メールが届きますので記載内容に従いパスワードを設定してください。

ログインの方法がわかりません

下記のリンクからログインできます。
マイアカウント
初めてのログインの場合は「パスワードを忘れた場合」のページでメールアドレスを入力して「パスワードをリセット」をクリックしてください。
メールが届きますので記載内容に従いパスワードを設定してください。

パスワードがわかりません

パスワードを忘れた場合のページでメールアドレスを入力して「パスワードをリセット」をクリックしてください。
メールが届きますので記載内容に従いパスワードを設定してください。

その他

解決しない場合はこちらのフォームからお問い合わせください。