概要
商品の不備、落丁等による交換、及び返品・返金の場合は18日以内にご連絡ください。 何らかの事情により15日以内に商品がお手許に届かなかった場合は、商品到着日から5日間以内にご連絡ください。 上記の期間を経過した場合、全額返金または交換をお受けすることはできません。
返品を受け付けるには、商品が未使用で、受け取ったときと同じ状態であることが必要です。
基本的に返品にかかる送料はお客様の負担となります。ただし、明らかに販売者責任による商品の欠陥が認められる場合はこの限りではありません。
一部返金のみとなる場合もございます。
ご返金について
返品商品が到着し、検品された後、弊社が返品商品を受領したことをお知らせするメールを送信します。また、返金の承認・拒否についてもお知らせします。
承認された場合、返金処理が行われ、一定の日数以内に、お客様のクレジットカードまたは元の支払方法に自動的にクレジットが適用されます。
払い戻しの遅れまたは未払い返金の合意が通知されたにもかかわらず返金を受け取っていない場合は、まず銀行口座明細をもう一度確認してください。
次に、クレジットカード会社に問い合わせてください。
次に銀行に連絡してください。返金が反映されるまでには、ある程度の時間がかかることがあります。
以上のことをすべて行ったにもかかわらず、まだ返金を受け取っていない場合は、shop@jumonjibishin.com までご連絡ください。
交換について
商品の交換は、不良品や破損、落丁・乱丁があった場合のみとさせていただきます。同じ商品と交換する場合は、shop@jumonjibishin.com にメールを送り、商品を返送してください。 一点もの等の理由で交換不可能な場合があります。
返品について
商品を返品する場合は、商品を下記まで郵送してください。 〒248-0005 神奈川県鎌倉市雪ノ下1-7-22
返品にかかる送料はお客様のご負担となります。送料の払い戻しはできません。返金を受ける場合、例え販売時に送料無料だった場合でも、実際にかかった運送料金が返金額から差し引かれます。
お客様のお住まいの地域により、交換した商品がお客様のお手元に届くまでの所要期間が異なる場合があります。
高価な商品を返品される場合は、追跡可能な配送サービスを利用するか、配送保険に加入することをご検討ください。返送された商品の到着を保証するものではありませんが、返品が到着しないと返金処理ができません。
お困りですか？
返金・返品に関するご質問は、こちらのフォームからお問い合わせください。
付属文書：撤回用紙（クーリングオフ） 本契約締結日から最大15日以内に消費者が記入し、受領証明付書留郵便で郵送してください。
宛先：株式会社 十文字 宛先住所：〒248-0005 神奈川県鎌倉市雪ノ下1-7-22 注文日： 商品名： 消費者の氏名： 私は、本書により、上記注文日に注文したサービス提供に関する契約の撤回を通知します。 日付： 消費者の住所： 電話番号： 署名：